Garantie
Zandri s'efforce de fournir des produits solides de bonne qualité. Si un produit devenait néanmoins défectueux sans faute de votre part, le produit pourrait être éligible à la garantie. Vous pouvez lire comment cela fonctionne et si un produit défectueux est éligible à la garantie sur cette page.
Demande de garantie
Une demande de garantie peut être introduite facilement par e-mail.
Étape 1
Envoyez un e-mail à serviceclients@zandri.fr avec les informations suivantes :
-Votre nom et numéro de commande
-Une description claire du problème
-Des photos ou vidéos du défaut (si possible)
Étape 2
Vous recevrez une réponse de notre service garantie dans les 24 heures (jours ouvrables).
Nous vous informerons si le produit est éligible à la garantie et de la suite de la procédure.
Étape 3
Si nécessaire, nous vous demanderons de retourner le produit pour évaluation. Vous recevrez des instructions supplémentaires.
Étape 4
Si un défaut de fabrication est confirmé, le produit sera réparé ou remplacé par un produit équivalent.
Dans la plupart des cas, cela prend environ une semaine selon le produit.
Aucun remboursement n’est possible
Attention
La garantie s’applique uniquement en cas de défaut de fabrication. Elle ne couvre pas :
-Les pièces d’usure
-Les dommages dus à une mauvaise utilisation
-Les dommages dus à un montage incorrect