Garantie
Zandri s'efforce de fournir des produits solides de bonne qualité. Si un produit devenait néanmoins défectueux sans faute de votre part, le produit pourrait être éligible à la garantie. Vous pouvez lire comment cela fonctionne et si un produit défectueux est éligible à la garantie sur cette page.
Zandri offre une garantie minimale de 2 ans sur les défauts de fabrication sur tous les produits.
Soumettre une demande de garantie
1. Une demande de garantie ne peut être soumise qu'en ligne. Cela fonctionne très facilement.
Pour cela, rendez-vous sur la page https://www.retours.fr/zandri-garantie
2. Remplissez les informations demandées et vous recevrez une réponse du service de garantie dans les 4 heures les jours ouvrables (heures de bureau). Ils vous indiqueront si le produit est éligible à la garantie. Dans le cas où une évaluation plus approfondie serait nécessaire, vous aurez la possibilité de créer une étiquette de retour avec laquelle le produit pourra être retourné. Même s'il est immédiatement clair qu'il s'agit de garantie, il peut être nécessaire de retourner le produit. Dans ce cas, nous voudrions le réclamer au fabricant.
3. Collez l'étiquette de retour sur la boîte, remplissez le formulaire et mettez-le dans la boîte.
Ensuite, vous apportez le colis à un point de service du service de colis que vous avez sélectionné.
Une fois que le retour nous est parvenu, il sera traité dans les 2 jours ouvrables.
4. Si notre service de garantie détermine effectivement que le produit est devenu défectueux en raison d'un défaut de fabrication, le produit sera réparé ou remplacé par un nouveau produit (équivalent). Dans la plupart des cas, cela prend environ une semaine, selon le type de produit. Le remboursement n'est pas possible, vous obtiendrez un produit neuf ou réparé.
COMMENCEZ VOTRE DEMANDE DE GARANTIE ICI
Attention
La garantie s'applique si un produit devient défectueux à la suite d'un défaut de fabrication et ne s'applique pas aux "produits sujets à l'usure", aux "produits devenus défectueux en raison d'une mauvaise utilisation" et aux "produits endommagés par un montage incorrect".
Questions fréquentes
Oui, Zandri offre une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication sur tous les produits.
Vous pouvez soumettre une demande de garantie sur la page https://www.retours.fr/zandri-garantie
Non, pas juste comme ça. Tout d'abord, le produit doit être enregistré pour la garantie. Vous pouvez le faire en lançant une demande de garantie sur la page https://www.retours.fr/zandri-garantie
Nous visons à effectuer une évaluation de la garantie dans un délai d'une semaine. Cependant, cela peut prendre plus de temps. Par exemple, si le produit doit être réparé ou si le produit doit être renvoyé au fabricant pour évaluation.